关于云平台告警误报、频报的说明（271正式版本已经解决）

口口 · 发表于 2017-1-22 10:55:01

近期告警功能上线后，有部分用户反映告警误报、频报的情况，经研发检测并处理后，现已稳定。

最新更新：2.7.1最新版本已经正式上线，解决了路由断线的误报和频报问题，请大家可以放开手来使用！

目前发现路由出现路由离线误报的主要原因为：
1、运营商问题，您的上级运营商将爱快服务器域名解析为IPv6地址，导致无法连通。
目前发现云南电信会有这样的问题。
2、报文丢弃问题，还有部分运营商（或中间路由）会将心跳UDP报文丢弃。

目前发现路由出现路由外网断线频报的主要原因为：
如果您的路由线路某个账号断线，外网断线的告警便会下发，但自动拨号成功后您会看到外网并没有断线。
以上问题我们将会在后续的版本中进行优化兼容。

如果您的路由在今日以后仍发现误报的原因，请确认：
1、您的路由远控是否正常。可登录云平台，进入设备管理，点击一键远控，看是否正常。
2、您的上级运营商是否为云南电信。

如果排除以上两点原因，今日后仍出现误报，请提供您的GWID给我们。