Q80 VPN问题(已和官方沟通了，正在测试中。)

hnjask

Q80再次出现问题，vpn定时重播功能失效，技术打电话说：当VPN出问题的时候他是不会自动重播的。想一想，不出问题要这个重播功能有什么用。！
在咨询的时候，明明今天没有重播记录，技术竟让告诉我他看见了，晕，他看见了，我让他截屏给我 ，他竟然说昨天就已经拨不上了怎么会有重播。晕了，你不是看见了么？在哪里？？？？？vpn不重播日志图片
接上次服务问题

小C

hnjask 发表于 2020-4-24 16:55
哈 小C 你也这样说，我太无语了，用你的设备，我不找你我找TP去呀？
我说你们的技术为什么会这样回复，原 ...

我的建议是找运营商，跟TP有什么关系呢？
我的建议和理由都阐述的很清楚了，希望大家可以针对问题对话，而不是扯到其他方面
重申一下我的建议，大家都可以清晰的看到
1、建议找运营商，明确是否有这样的策略（干扰和阻断L2TP）
2、建议尝试爱快智能组网，因为里面有抗干扰的一些功能；
3、更换商用链路，提高VPN的稳定性（我们公司是商用链路，我家里是家庭链路，拨L2TP没有不稳定情况）
楼主提的2、3定时重拨问题，可以等其他同事来回答，另外对楼主说的“以前一个月1-2次掉VPN，现在一个月好几次”，如果在爱快路由配置没变化的情况出现了这样的问题，8成就是运营商的事情了，在爱快论坛反馈的确无法解决
跟楼主通了一个电话，双方在友好亲切的气氛中交换了意见，并达成了共识，我方充分感谢楼主对爱快多年的支持和信任，也将在今后展开更加深入的合作

hnjask

小C 发表于 2020-4-24 16:56
我的建议是找运营商，跟TP有什么关系呢？
我的建议和理由都阐述的很清楚了，希望大家可以针对问题对话，而 ...

跟楼主通了一个电话，双方在友好亲切的气氛中交换了意见，并达成了共识，我方充分感谢楼主对爱快多年的支持和信任，也将在今后展开更加深入的合作

充分赞同C总观点

hnjask

爱快技术是不是都没有睡醒呀！这两次服务我真是崩溃了！

小C

楼主好，我将您标题修改了，技术支持会继续跟进并解决问题在另一个帖子，研发已经怀疑是运营商的问题了，这个问题从爱快路由的角度无法解决

我家里也是Q80，为了工作，需要长期拨入公司的网络，22号公司VPN升级我重拨了一次，以往除了停电，是不会出现断开等情况的，爱快不会无视问题，但也希望可以多方面排查，而不是一味地把排查单纯的用在爱快上，如果可以解决，我们没必要多次推诿，这对我们没有任何意义，我们希望解决用户的问题，但首先问题得是我们的

hnjask

小C 发表于 2020-4-24 16:18
楼主好，我将您标题修改了，技术支持会继续跟进并解决问题

好好 看看吧小C

爱快技术支持11

楼主您好，研发已再次着手查看，查询完毕后会电话告诉您结果，如果确实因区域运营商管控的话，我们没有办法解决的。

hnjask

小C 发表于 2020-4-24 16:18
楼主好，我将您标题修改了，技术支持会继续跟进并解决问题在另一个帖子，研发已经怀疑是运营商的问题了，这 ...

本身对爱快是非常看好的，就这个Q80快把我折腾死了，都已经过保了还没有解决。之前反应多次，无人重视，现在反应就是推卸，不给出合理的解释，只是一味的强调运营商问题。
1、如果是运营商将VPN线路掐断，那为什么重启一下vpn客户端的服务就可以正常连接？2、VPN客户端设置的重播怎么不生效。
3、VPN本身应该也有掉线重播机制，为什么拨号失败后不能继续重播呢？

小C

hnjask 发表于 2020-4-24 16:31
1、如果是运营商将VPN线路掐断，那为什么重启一下vpn客户端的服务就可以正常连接？ ...

这个问题太简单了，是干扰、丢包、不定时断开，阻断的方法太多了，不止是完全阻断

小C

hnjask 发表于 2020-4-24 16:31
本身对爱快是非常看好的，就这个Q80快把我折腾死了，都已经过保了还没有解决。之前反应多次，无人重视，现 ...

不是爱快一味强调运营商问题，是一味强调是爱快问题
爱快VPN也不是今天刚做出来的，我们公司也是爱快VPN的用户，爱快各地分公司和研发中心，包括很多同事家里和PC，都是要拨到公司网络内才可以正常工作，如果有问题，我们自己的工作如何开展？
你的问题1我上一条回复了，2、3相信同事会给你回复，具体到产品细节我就不回答了

特别想问一下，遇到这么久的问题，都过保了，您是否联系过运营商确认？

小C

hnjask 发表于 2020-4-24 16:31
本身对爱快是非常看好的，就这个Q80快把我折腾死了，都已经过保了还没有解决。之前反应多次，无人重视，现 ...

同时我家里的Q80拨号成功日志和目前状态也发图出来了，希望这次问题确认后，您可以将几个反馈贴做一个说明，另外单独说明一下，公司的网络是企业级的链路做服务器端，家里是家用链路做客户端

hnjask

爱快技术支持11 发表于 2020-4-24 16:29
楼主您好，研发已再次着手查看，查询完毕后会电话告诉您结果，如果确实因区域运营商管控的话，我们没有办法 ...

区域控制的话 那是不是 压根就不能连接上服务器呀？就算是运营商问题，他把vpn中断了，那我们的Q80是不是应该检测到失败了再次重播呢？手动设置的定时重播，在出现拨号失败后也不能生效。
别说算是运营商问题，就说是他运营商问题，定时掐断VPN线路，肯定不是禁止VPN连接，如果是禁止了VPN连接那肯定爱快解决不了，我压根也不会能连接上服务器，那我们是不是应该站在解决问题的角度上出处理？是不是应该想想办法让Q80更完美？