求救：爱快的客服电话也打不进去

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爱快的客服电话也打不进去，好不容易打进去又说叫我联系在线QQ，在线QQ又不把我抱进去，
问题现象：固定IP光纤专线,光猫接网线到爱快路由，路由设置外网IP网关，这时下面客户机无网，路由能PING通，也能打开网页，路由和客户机PING外网网关都不通

这时把光猫的网线接到单机上网正常，，然后，我再去找了一个家用TPLINK的路由器，光猫网线连接TPLINK路由器外网口，设置外网IP网关，这时客户机可以上网，然后我再把爱快路由设置为TPLINK下面的二级路由，客户机局域网连到爱快下面，这样客户机也能正常上网，


求解决方案！！！路由恢复出厂过，重做过系统

爱快技术支持06

楼主，你正好赶在中午饭点啊

http://www.ikuai8.com/support_article.php?id=0000000435
这个说明看下，就是坚决你上不了网络的排查说明

如果说你单线测试正常，其他路由也没问题的话，就猜测是你路由里面更改设置错误导致的
1、系统设置---基础设置---NAT模式，检测下是否是NAT模式，如果不是，更改了，保存
2、网络设置---外网设置，勾选其中一条线路为默认网关
3、行为管理---MAC访问控制，是否是默认的黑名单，如果不是，改成默认的黑名单。
4、系统工具---PING测试，看能否PING通外网
5、如果还有问题的话，那就按照上面给你的教程排查下。肯定可以找到问题。

erg

工作人员也要吃饭的，可以换个时间段。

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最后还是解决了，，我想说的是其实我早上就打电话进去了一直打不进，克隆MAC地址后正常了

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外网MAC地址克隆MAC就好了，上面技术06的所有自己都操作过没成功