爱快路由器Q80反复掉线，如何排查故障呢？

bobby618

型号：爱快路由器Q80
原来一直好用，前些天升级到最新版3.4.8，几天来好象有1次不稳定，但很快就好了。今天上午10点到11点半间，电脑反复掉线3次，每次断网可能在2-5分钟自动好了。断网时用手机APP远程连接路由器，也联不上。查终端监控，竟然有的终端在线时长是正常的，而我的电脑在线时间只有30分钟了。

请教，如何查出故障原因？

爱快技术支持09

1.电脑是通过无线上网还是有线
2.电脑断网时能否在该机器上ping通路由网关
3.断网时外网线路是否正常

bobby618

电路无线连接路由。
电脑断网是与路由器连接不成功，自然ping不通。
断网后路由器是否能与外网连接，不清楚。
现象：
1、断网时手机爱快e云APP远程连接路由不成功。正常手机通过非WIFI的4G上网能连的。
2、事后通过路由器的终端监控，看到有的终端在线时长是正常的，而我的电脑在线时长是断网后再连的时间。

个人怀疑，路由器出现故障、自动更新重启（但不可能重复吧）、被人攻击或控制、或因我电脑有异常而单独断开问题终端（但找不到路由器的设置开关，比如防火墙配置，另外我没启用MAC绑定）

bobby618

爱快技术支持09 发表于 2021-1-13 14:12
1.电脑是通过无线上网还是有线
2.电脑断网时能否在该机器上ping通路由网关
3.断网时外网线路是否正常 ...

电路无线连接路由。
电脑断网是与路由器连接不成功，自然ping不通。
断网后路由器是否能与外网连接，不清楚。
现象：
1、断网时手机爱快e云APP远程连接路由不成功。正常手机通过非WIFI的4G上网能连的。
2、事后通过路由器的终端监控，看到有的终端在线时长是正常的，而我的电脑在线时长是断网后再连的时间。

个人怀疑，路由器出现故障、自动更新重启（但不可能重复吧）、被人攻击或控制、或因我电脑有异常而单独断开问题终端（但找不到路由器的设置开关，比如防火墙配置，另外我没启用MAC绑定）

bobby618

爱快技术支持09 发表于 2021-1-13 14:12
1.电脑是通过无线上网还是有线
2.电脑断网时能否在该机器上ping通路由网关
3.断网时外网线路是否正常 ...

您们好！给您添麻烦了，能帮帮吗？上面的问题。

liaolun

乱升级的后果...我目前就不升级稳定就用

爱快技术支持09

楼主您好，可以在出现问题时接有线从LAN口进路由确定路由状态是否正常，论坛实时性较差，楼主可以明天上班后联系在线技术支持协助一起处理QQ：4008773227

shijianyi

我前段时间有个客户也是这样，动不动就掉线等过几分又好了！然后在我不经意的瞄了一眼CPU使用率发现CPU使用率过高还经常达到99最后我换了一台G10.