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标题: Q80 VPN问题(已和官方沟通了，正在测试中。) [打印本页]

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:07
标题: Q80 VPN问题(已和官方沟通了，正在测试中。)
本帖最后由 hnjask 于 2020-4-24 21:19 编辑

Q80再次出现问题，vpn定时重播功能失效，技术打电话说：当VPN出问题的时候他是不会自动重播的。想一想，不出问题要这个重播功能有什么用。！
在咨询的时候，明明今天没有重播记录，技术竟让告诉我他看见了，晕，他看见了，我让他截屏给我，他竟然说昨天就已经拨不上了怎么会有重播。晕了，你不是看见了么？在哪里？？？？？vpn不重播日志图片
接上次服务问题

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作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:08
爱快技术是不是都没有睡醒呀！这两次服务我真是崩溃了！

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:18
楼主好，我将您标题修改了，技术支持会继续跟进并解决问题在另一个帖子，研发已经怀疑是运营商的问题了，这个问题从爱快路由的角度无法解决
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我家里也是Q80，为了工作，需要长期拨入公司的网络，22号公司VPN升级我重拨了一次，以往除了停电，是不会出现断开等情况的，爱快不会无视问题，但也希望可以多方面排查，而不是一味地把排查单纯的用在爱快上，如果可以解决，我们没必要多次推诿，这对我们没有任何意义，我们希望解决用户的问题，但首先问题得是我们的

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:23

小C 发表于 2020-4-24 16:18
楼主好，我将您标题修改了，技术支持会继续跟进并解决问题

好好看看吧小C

作者: 爱快技术支持11 时间: 2020-4-24 16:29
楼主您好，研发已再次着手查看，查询完毕后会电话告诉您结果，如果确实因区域运营商管控的话，我们没有办法解决的。

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:31
本帖最后由 hnjask 于 2020-4-24 16:34 编辑

小C 发表于 2020-4-24 16:18
楼主好，我将您标题修改了，技术支持会继续跟进并解决问题在另一个帖子，研发已经怀疑是运营商的问题了，这 ...

本身对爱快是非常看好的，就这个Q80快把我折腾死了，都已经过保了还没有解决。之前反应多次，无人重视，现在反应就是推卸，不给出合理的解释，只是一味的强调运营商问题。
1、如果是运营商将VPN线路掐断，那为什么重启一下vpn客户端的服务就可以正常连接？2、VPN客户端设置的重播怎么不生效。
3、VPN本身应该也有掉线重播机制，为什么拨号失败后不能继续重播呢？

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:35

hnjask 发表于 2020-4-24 16:31
1、如果是运营商将VPN线路掐断，那为什么重启一下vpn客户端的服务就可以正常连接？ ...

这个问题太简单了，是干扰、丢包、不定时断开，阻断的方法太多了，不止是完全阻断

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:37

hnjask 发表于 2020-4-24 16:31
本身对爱快是非常看好的，就这个Q80快把我折腾死了，都已经过保了还没有解决。之前反应多次，无人重视，现 ...

不是爱快一味强调运营商问题，是一味强调是爱快问题
爱快VPN也不是今天刚做出来的，我们公司也是爱快VPN的用户，爱快各地分公司和研发中心，包括很多同事家里和PC，都是要拨到公司网络内才可以正常工作，如果有问题，我们自己的工作如何开展？
你的问题1我上一条回复了，2、3相信同事会给你回复，具体到产品细节我就不回答了

特别想问一下，遇到这么久的问题，都过保了，您是否联系过运营商确认？

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:38

hnjask 发表于 2020-4-24 16:31
本身对爱快是非常看好的，就这个Q80快把我折腾死了，都已经过保了还没有解决。之前反应多次，无人重视，现 ...

同时我家里的Q80拨号成功日志和目前状态也发图出来了，希望这次问题确认后，您可以将几个反馈贴做一个说明，另外单独说明一下，公司的网络是企业级的链路做服务器端，家里是家用链路做客户端

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:41

爱快技术支持11 发表于 2020-4-24 16:29
楼主您好，研发已再次着手查看，查询完毕后会电话告诉您结果，如果确实因区域运营商管控的话，我们没有办法 ...

区域控制的话那是不是压根就不能连接上服务器呀？就算是运营商问题，他把vpn中断了，那我们的Q80是不是应该检测到失败了再次重播呢？手动设置的定时重播，在出现拨号失败后也不能生效。
别说算是运营商问题，就说是他运营商问题，定时掐断VPN线路，肯定不是禁止VPN连接，如果是禁止了VPN连接那肯定爱快解决不了，我压根也不会能连接上服务器，那我们是不是应该站在解决问题的角度上出处理？是不是应该想想办法让Q80更完美？

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:42
我这个忠实的粉丝马上被你们逼急了，我全换成TP的

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:43

hnjask 发表于 2020-4-24 16:41
区域控制的话那是不是压根就不能连接上服务器呀？就算是运营商问题，他把vpn中断了，那我们的Q80是不是 ...

上个回复说的很清楚，
这个问题太简单了，是干扰、丢包、不定时断开，阻断的方法太多了，不止是完全阻断
这个问题太简单了，是干扰、丢包、不定时断开，阻断的方法太多了，不止是完全阻断

也说了，2、3问题由同事回复，可能是产品设计的重拨机制问题，但1问题不是我们的就不是我们的

运营商的问题我们无法让Q80变得更完美，我们有解决方案，就是爱快的智能组网，但我在反馈问题的帖子说这个，就像故意让爱快VPN不好用推销广告一样，但其实并不是，因为SDWAN组网面向的更多是连锁和大型企业的分支机构，并没有想从很少节点的用户身上赚钱，不过你可以花9.9尝试，如果必须用自己的VPN，建议选择商用链路保障稳定性

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:45

小C 发表于 2020-4-24 16:35
这个问题太简单了，是干扰、丢包、不定时断开，阻断的方法太多了，不止是完全阻断
...

好的，不管他是用什么方式阻断，Q80既然已经判断出来有问题了，显示了拨号失败，那为什么不能再次重播呢？

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:46

hnjask 发表于 2020-4-24 16:42
我这个忠实的粉丝马上被你们逼急了，我全换成TP的

看了你的ID，几乎是爱快上线就是爱快用户了，但我们要客观的看待问题，解决问题，不是我的问题，我解决不掉，还让你生一肚子气，我可以比较负责任的讲，爱快VPN不会有你说的隔一会就自动断开的问题

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:47

hnjask 发表于 2020-4-24 16:45
好的，不管他是用什么方式阻断，Q80既然已经判断出来有问题了，显示了拨号失败，那为什么不能再次重播呢 ...

2、3问题同事来回复，这个不排除是爱快在机制上的错误，但也可能没问题，等同事来回答吧
但更重要的是问题1，如果想稳定的使用，这个重拨也未必是好的办法

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:48

hnjask 发表于 2020-4-24 16:45
好的，不管他是用什么方式阻断，Q80既然已经判断出来有问题了，显示了拨号失败，那为什么不能再次重播呢 ...

看到你反馈了多次，你为什么就不愿意去问一下运营商呢，打一个一万号，几分钟就可以问清楚，你就可以明确的问一下，是否会干扰和阻断自建VPN（这个并不违法）

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:50

小C 发表于 2020-4-24 16:37
不是爱快一味强调运营商问题，是一味强调是爱快问题
爱快VPN也不是今天刚做出来的，我们公司也是爱快VPN ...

一开始一直以为是运营商定时掐断，全是手动重启服务，后来咨询你们400，一个技术告诉我可以设置定时重播，也就没有当回事，不是太频繁，之前是1个月1到2次，后来也再联系过400，400都是已各种理由，我也就没再联系，就这样凑乎了近一年了，最近频繁掉线，一个月好几次，真是烦烦的了，现在指望定时重播也不起作用了。现在联系400却这样服务。

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:50

hnjask 发表于 2020-4-24 16:50
一开始一直以为是运营商定时掐断，全是手动重启服务，后来咨询你们400，一个技术告诉我可以设置定时重播 ...

对啊，一年来，一个月1、2次，突然一个月好几次，为什么不找运营商，反而找爱快呢？

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 16:55

小C 发表于 2020-4-24 16:50
对啊，一年来，一个月1、2次，突然一个月好几次，为什么不找运营商，反而找爱快呢？ ...

哈小C 你也这样说，我太无语了，用你的设备，我不找你我找TP去呀？
我说你们的技术为什么会这样回复，原来领导的思路吧大家带偏了。好的既然这样我真的无语了。

抱歉大家了！打扰大家了！对不起！浪费你们宝贵的时间了！

作者: 小C 时间: 2020-4-24 16:56

hnjask 发表于 2020-4-24 16:55
哈小C 你也这样说，我太无语了，用你的设备，我不找你我找TP去呀？
我说你们的技术为什么会这样回复，原 ...

我的建议是找运营商，跟TP有什么关系呢？
我的建议和理由都阐述的很清楚了，希望大家可以针对问题对话，而不是扯到其他方面
重申一下我的建议，大家都可以清晰的看到
1、建议找运营商，明确是否有这样的策略（干扰和阻断L2TP）
2、建议尝试爱快智能组网，因为里面有抗干扰的一些功能；
3、更换商用链路，提高VPN的稳定性（我们公司是商用链路，我家里是家庭链路，拨L2TP没有不稳定情况）
楼主提的2、3定时重拨问题，可以等其他同事来回答，另外对楼主说的“以前一个月1-2次掉VPN，现在一个月好几次”，如果在爱快路由配置没变化的情况出现了这样的问题，8成就是运营商的事情了，在爱快论坛反馈的确无法解决
跟楼主通了一个电话，双方在友好亲切的气氛中交换了意见，并达成了共识，我方充分感谢楼主对爱快多年的支持和信任，也将在今后展开更加深入的合作

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 17:02

小C 发表于 2020-4-24 16:46
看了你的ID，几乎是爱快上线就是爱快用户了，但我们要客观的看待问题，解决问题，不是我的问题，我解决不 ...

正经的爱快粉丝，马上就被逼疯了...

作者: 小C 时间: 2020-4-24 17:02

hnjask 发表于 2020-4-24 17:02
正经的爱快粉丝，马上就被逼疯了...

我关联到你的ID，直接给你打电话说吧

作者: 雪夜流星 时间: 2020-4-24 17:03
换一个其他品牌的测试一下不就完了这有什么纠结的呢，就能判定出问题到底出在合出了，这样解决问题不就更快了吗

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 17:03

小C 发表于 2020-4-24 16:48
看到你反馈了多次，你为什么就不愿意去问一下运营商呢，打一个一万号，几分钟就可以问清楚，你就可以明确 ...

他随便感染只要咱们的Q80能重播不就解决问题了么？如果是完全阻断了，那我肯定会打电话问的！

作者: hnjask 时间: 2020-4-24 17:47

小C 发表于 2020-4-24 16:56
我的建议是找运营商，跟TP有什么关系呢？
我的建议和理由都阐述的很清楚了，希望大家可以针对问题对话，而 ...

跟楼主通了一个电话，双方在友好亲切的气氛中交换了意见，并达成了共识，我方充分感谢楼主对爱快多年的支持和信任，也将在今后展开更加深入的合作

充分赞同C总观点

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