用户经常投诉上网很卡顿，怎么处理

1069574284 · 发表于 2020-8-30 23:02:02

小白求助：
30人左右小场景，用户经常反映网络很卡很慢，时有时无
名下所有场景的设备主机、交换机、AP都是官方产品（小路由、x86都有）
接入一条电信上行4000+KB下行40000+KB家庭宽带（实测网络很给力）
使用系统自带的一键“智能流控”
但是在实际使用中网络整体很卡，尤其到了高峰期或个别应用软件，一般工况下设备带宽占用：上行500KB左右下行2000KB左右，到晚上上网高峰期还做了全IP限速2000KB，剩余带宽还有很多，可是上网速度很慢，刷快手、抖音、直播很卡、游戏几乎不能玩、电视机顶盒看频道超级卡！
请大神指导
（再不要说，百兆设备、百兆网线、AP信道干扰这些话了；百兆的设备每秒也能达到12M/s、周边拉网的用户很少更本不存在干扰也没有那么容易被干扰）

yanglin811 · 发表于 2021-7-20 14:36:14

你这个问题应该是运营商限制的问题吧，家庭宽带，一般带宽复用的很多，高峰期的时候最明显了，你做什么策略都不好使。

le9802998 · 发表于 2021-7-19 00:28:02

家用一条普通的拔号光纤带30台用户，运营商不傻啊，你绝对看到你宽带没有跑满，还有好多空闲，但就是很卡，废话不多说直接上主题：你一条线路连接数只要破1800以上我保证你卡的破该，不是你想象的宽带还剩余好多没跑完怎么会这么卡，我两条企业线路上100下1000M带50台PPPOE用户，全光纤入户直接上猫，50用户全在线只要连接数超过5000卡的你无法想象，现在你晓得是拿方面的问题了吗？大神。