0630更新:
将信号强度调整至之前的大小,且不会影响传输速率,目前已推送,用户可稍晚在AC管理内进行升级
同志们好,
在论坛看到有些用户对爱快AP的反馈,首先非常感谢大家对爱快的支持,一度认为对销售不懂,对市场不懂的我们,可能很难做任何有关商业的东西
另外对大家表示非常抱歉,在AP固件方面的更新速度远不及网关的版本,主要原因是我们需要大量的测试,测试部门对于我们销售产品的固件越来越严苛(部分原因也是由于用户反馈)
售卖的产品的升级对于我们也是非常谨慎,加班中的同事在端午节已经发出H1/S1新版本的最后的通知,应该在本周就可以完成推送,届时大家可以进行升级。
还有几点大家互相理解上的误区,这个也是在跟多家工厂沟通后的一些总结给大家,也希望本帖可以帮助更多由于一些关键词搜索进入本帖的人:
1、为什么速度不如TP等家用品牌,由于在商用产品内,为了提供更好的覆盖范围,通常增加了功率放大芯片,根据业内砖家的沟通和自行测试,的确存在这个问题,速率和功率往往是一对冤家;
2、为什么AP就在我的旁边或头顶,反而效果不理想,套用工厂厂长的一句话“这叫灯下黑”,由于吸顶AP多采用环形天线,所以AP正下方或距离非常近的时候,往往效果并不是最好的;
3、为什么固件更新这么慢,这个原因在上面已经有一些解释,越到后面,我们测试的压力越大,因为有用户反馈和投诉,通常先到测试部门,导致测试部门对出厂的固件要求也越发严苛,本来新版本固件按照以前的流程,前几周就可以发放,但随着测试的深入,又进行了非常多的优化,导致速度变慢,还望理解,一切都是为了产品更好;
4、为什么我们反馈的问题,你们都不接受?这个问题其实非常冤枉,爱快自始至终,对待任何一个问题甚至疑问,都是以钻牛角尖的固执进行处理,比如用户反馈AP的问题,我们产品通常是收集,我可能是联系或叫同事联系客户,然后会邮件+人肉进行追踪,但一切问题的解决并非朝夕之事,为了避免一个冲动引出更多的麻烦,在谨慎的态度上争取速度一向是我们的原则。
希望这个帖子可以帮助更多的人,也可以换回一些理解,关于大家提到“小C就他妈知道沉我的帖子”这类描述,作为一向直爽的我来说,我可以非常正面的来回答,首先我们尽量保持大家的发言自由,但通常一些问题并没有得到确认,或者是已经联系同事处理中,为了避免影响,通常沉帖是最好的选择(删帖这事情做的的确不多,而且觉得每次删帖都深深的自责),作为一家企业的负责人,既然选择论坛开放,就是希望得到更多的反馈,也从不担心有人骂爱快,如果担心,就已经在几年前听一些朋友的劝告将论坛彻底关闭,或选择诸如限制注册,限制发言,冷处理和隐藏更深的论坛入口来解决了,但如果不能够妥善的处理,降低负面影响,显然也对不起负责人这个职位,但可以保证的是,沉帖的通常是处理中,而想降低影响的,所以请大家放心。
综上所述:
1、爱快一向正面回答问题,不逃避;
2、爱快AP产品并没有大家想到的那么不爽,论坛本身就是负能量会多一些,就像大家觉得茅台好喝,但不会跑到茅台的论坛去发个帖子说茅台你真他妈好喝;这个还望大家可以理解
3、沉帖给一些同志造成了不爽的心情,我今天也正式做出了一份答复,从两面分析沉帖的心态,性格耿直一直是我们的态度;
4、不管是商用产品还是免费产品,爱快一直在努力中,敬请放心
更新内容:
刚跟同事电话沟通,反馈部分用户已经在实际环境使用AP最新固件,所反馈的速率问题已经得到解决
关于一个用户说iPhone获取IP慢的问题,明天上午由专门同事进行跟进
如无意外,明天开始应该会联系部分用户进行AP固件手工升级,以尽快解决大家遇到的问题
AP固件升级接口人QQ:2035965731,小刘,大家可以联系他,稍晚会将时间点确认
中午12点应该全面可以升级,目前已经推送中,感谢大家对爱快的支持和信任
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