服务码来袭！人工服务大升级，使用指南速来领取~

9527

登录并进入云平台【网络巡检】→【网络管理】菜单，展开对应设备列表，点击【获取服务码】并复制，服务码默认有效期为24小时，也可以在结束客户服务后手动点击结束服务按钮。

9527

pcpop2003 发表于 2022-4-27 15:12
基本用不上

哈哈，说明您本身就是一位行业高手

9527

相比先前人工客服接入服务，服务码功能上线后，将在优化用户咨询体验、提高问题处理效率等方面占据着十分明显的优势。

爱快推出的服务码功能，为用户配置了全新的会话策略，用户只需在云平台获取到随机服务码，或者也可以通小程序和APP获取服务码，然后致电官方技术客服，进行简单的会话交互后，我们技术人员凭码即可精准接入设备概况，快速解决用户遇到的问题。

9527

1、凭码可快速对接技术支持服务，付费用户另享VIP通道（付费用户包含使用官方硬件或非试用付费服务的用户）；

2、服务码生效期间，技术支持可通过服务码获取到对应的设备信息，省去客服每次的反复询问；技术人员通过临时安全通道访问设备，无需客户手动修改配置；