[外网断线] [告警] 误报严重

q267737811 · 发表于 2017-2-9 12:35:24

环境：虚拟机搭建爱快
问题：微信收到好多条告警通知【问题：当前外网口已断线，请及时进行修复】网络其实在正常状态没出现过掉线情况

9622315 · 发表于 2017-3-8 23:14:26

本帖最后由 9622315 于 2017-3-8 23:15 编辑

q267737811 发表于 2017-3-7 21:55
出问题，用户会第一时间联系你。如果你能在用户联系你之前收到故障告警有几个好处。一：提前做好准备，故 ...

恰恰是我给用户装的设备基本不出问题，即便出了问题多半也不是我的设备问题，我不用给自己找这个麻烦。

q267737811 · 发表于 2017-3-7 22:27:58

爱快技术支持06 发表于 2017-2-9 19:51
如果目前还有误报的话，可以直接联系我们企业QQ或者，私聊给留个联系我们，我们联系你，到时给予我们对应的 ...

升级到 2.7.2 Build20170301-12_4 ，不错，有详细线路断线原因，方面故障定位，不像原来那样抓瞎。

仍然存在一定程度误报，原因是WAN2, WAN3 DNS 错误；

WAN2, WAN3 是内部网络没有DNS也不需要域名解析（通过PING 网关来判断掉线）；

建议增加 DNS 掉线判断开关或者干脆取消DNS作为关键判断依据；

q267737811 · 发表于 2017-3-7 21:55:31

9622315 发表于 2017-2-9 19:58
所以我从来不用啥子微信报警通知，真的断网了，客户会第一时间电话联系你的，用这个微信告警，岂不是自己吓 ...

出问题，用户会第一时间联系你。如果你能在用户联系你之前收到故障告警有几个好处。一：提前做好准备，故障定位，提高效率；二：用户打电话给你，还没等用户开口你就告诉用户哪出问题，用户什么心里感受。提高用户满意度；

9622315 · 发表于 2017-2-9 19:58:05

所以我从来不用啥子微信报警通知，真的断网了，客户会第一时间电话联系你的，用这个微信告警，岂不是自己吓唬自己。

爱快技术支持06 · 发表于 2017-2-9 19:51:23

如果目前还有误报的话，可以直接联系我们企业QQ或者，私聊给留个联系我们，我们联系你，到时给予我们对应的信息，我们排查下问题，尽快解决。
谢谢。

hatcmwql · 发表于 2017-2-9 14:24:22

我收到了8条。。。。。。。。

AIR2333 · 发表于 2017-2-9 14:21:59

我也是收到了三四条。。。。

waihaizi · 发表于 2017-2-9 14:19:31

昨晚我也收了好多条，检查又没事

liugang9400 · 发表于 2017-2-9 13:55:05

我这也是同样的情况:L

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