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同志们好，
很长时间没有跟大家说说心里话了，每天趴在论坛的时间又恢复到了10个小时以上，看到用户的反馈、交流和建议，无论有什么样的事情，看到论坛在论坛上跟大家互动一下，感觉马上满血复活
论坛已经成为了我生活的一部分，手机和电脑的浏览器上我们论坛已经是一个从不关闭的标签页，随着用户的增长，我们后端服务的人员也有所增长，但所有的同事进入公司后，在论坛上学习已经成为一个必备条件，跟用户互动和交流，永远是我们的一个标准，我们也一直遵循那句很土的口号“我们是用户的孙子”，产品和公司所有的决定，也都是围绕这句话，也非常欢迎大家论坛上多多交流和沟通
反思最近12个月所做的事情，最有爆发力的几个点，其实都是高频度高热度的跟用户交流的节点，我们坚信用户最有力量，从不排斥用户甚至友商骂或者抹黑爱快，因为可能我们这种小的创业公司，是需要这种刺激，可以让我们更强大，峥嵘岁月，何惧风流
在产品的方向上，我们越来越聚焦于解决用户问题，而不是做一些所谓高大上的功能，比如2.5.7版本的AC加入了信号干扰排测功能，更多的参数调整功能和AP上的一些优化，这些功能其实可能一半的用户用不到，而真正遇到问题如果没有这些得心应手的工具，很难去解决真正的问题；
比如在一些底层性能的优化上，我们可能会下很大的功夫去优化转发效率，DPI识别率、多线接入负载分流等核心功能，这些功能其实做出来并不难，一两个人的小组一周就可以做出来，但真正想用好，是非常难的，看到过太多比如做出了双线的功能，反而网络实际使用效果不如从前，甚至投诉率更高
，在这些底层的优化上，我们可能跟世界领先的企业还有差距，但技术的积累非一日之功，我们会一直持续努力，并根据我们用户的需求，不断进行优化和打磨，让我们的产品在更广泛的领域内有更好的体验
当然在一些面子工程上，我们可能做得并不到位，比如新版本的微信连WiFi，我们需要配置4个参数才可以使用，而用微信授权方式则可以省去这一步，但其中意义到底多大呢，对于这种需求，我们肯定会稍放缓需求，上线前就已经预见这些问题，但当时还是决定先上线，后更新，因为在云端的业务，调整起来是非常便捷和快速的，我们会在较短的时间内，将产品体验进行提升，这个问题一定会尽快优化，给用户一个满意的体验
最近也有人截图爱快的微信连WiFi认证配置，跟其他产品做比对，说爱快的产品非常复杂，仔细看了一下图发现，其实真心不是爱快复杂，而是功能齐全啊，比如免认证（餐厅收银设备、点餐宝啥的），而且爱快支持10种认证，比如小区用到的用户名密码，对方只支持一两个，就说我们复杂，实在是不公平啊。。。包括免认证时长，强制重复认证等有效宣传手段这些配置，默认都是隐藏的，有需要搞出来，分分钟搞定，真是功能用时方恨少啊。。。
在接入部分，我们的负载、DPI、分流和转发效率上，是我们领先的核心竞争力，并且会持续不断的改进算法和优化，坚信技术无止境；
在无线方面，我们会注重真正好的网络体验，无论是AP还是AC，都是必须本着好的网络体验和0投诉的追求，在此基础上进行周边服务的延展，也会听取用户建议，逐步推进
今年其实我们内部一直讨论的一个事情就是服务，做一个好的产品是服务，让客户得心应手的使用是服务，让客户在有问题的时候马上找到人得到解决也是服务，为了这个服务，我们分别在深圳，杭州和郑州开办了分公司，分公司的目标也是更好的服务客户，我们将在产品、售前和售后充分的服务我们的用户，让客户感受到爱快的能力和关怀
初心不改，这句话是第二次说，第一次是在去年，当时我们经受了很大的打击，那段日子让我们更好的洗涤心灵，重新思考，创业路上，我们时刻保持危机感，不敢对任何事情有松懈，这次说出这句话，也是想大家可以更好的监督我们，让我们在成长的道路上，有更多的快粉和伙伴一起飞奔。。。
爱快北京、深圳、杭州、郑州都在招聘中，非常欢迎愿意跟我们一起在创业路上携手相伴的同事加盟，简历可发送（hr@ikuai8.com）请标记地区
以上地区也大力寻求好的伙伴，一起去换下那些坑爹的网络设备，让网络因爱快而更快！合作根据地区联系我们的小伙伴（http://www.ikuai8.com/apply.php）
简单一句话：产品上追求极致体验，服务上做到家门口的服务
最后非常诚挚的感谢所有快粉对爱快的支持和信任，我们会继续努力，为更好的网络体验，跟大家一起加油
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发表于 2015-11-18 16:59:44
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发表于 2015-12-20 15:34:10
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