你们的云平台都正常不？

hfsp999

升级到2.7.10后本来一直正常，今天早上单位同事打来电话说他们几个的手机怎么也不能上网，总是显示无法打开网页。但笔记本都正常上网，速度快得很，上班一看根本不弹出认证界面。我自己的手机也如此。单位现采用实名认证上网，采用用户认证+微信认证两种方式自由选择，不弹出那个界面怎么也不能上。但有些手机又可以界面认证界面的，你们说奇怪不？如果说是认证的原因我关了认证总可以吧，关后故障一样。我今天上午一直在来回跑。打400电话那个男的服务真差，说什么我的网络不通或重新保存下等，如果是这样的简单问题我会打电话来吗？直接挂了，又忘了录音，看来又可能有管理说我黑爱快了。好不容易等到QQ在线支持上来，查了各处都说正常，只让我把HTTPS认证页跳转关了，这个我原来也听说过。可关了仍然部分手机弹出认证界面，部分不跳出呀？再查了我的服务器也说没问题，但问题没解决就说我的问题解决换去服务别人了。如此我解绑云平台吧，一解绑就全能上网了，为何服务总是这样好？让我们怎么说呢？怪不得不少人只用爱快的流控认证不敢用。

秀字营

认证界面出与不出， 可以多方面测试
尤其是有线和无线需要对比查看下， 有线出认证界面正常，无线连接的不出， 那么肯定就怀疑无线连接的质量和状态以及无线设备的相关问题的
web服务端是不区分来源用户数据类型的，况且最终也会转成有线到达爱快

这样测试完后，也可以直接手动打开浏览器输入 1.0.0.0 或者 10.1.0.6 进行打开尝试是否出认证界面验证是服务器挂了 还是您环境问题导致

解绑云，也是需要您把认证关闭的，否则认证是下发到路由上的

另：我们公司也是开启认证运行的，间隔720分钟，每天上班来了都要认证，就没出先过认证界面打不开启的情况，所以出现问题先对比测试验证下缩小下问题范围再进行定位确认问题

hfsp999

秀字营 发表于 2017-8-22 11:40
认证界面出与不出， 可以多方面测试
尤其是有线和无线需要对比查看下， 有线出认证界面正常，无线连接的不 ...

全是无线连接WIFI的，笔记本电脑正常弹出，手机部分能弹出，部分弹出是空白的。我也没设置连接数限制，换上一台爱快小白上也全是如此了。难道是下面的认证用户多了？也才30部左右呀，解绑后就完全正常上网了。我设置是600分钟认证一次的。查了服务器和云平台也没看到有区分台机、笔记本和移动终端的设置，我这故障好奇怪。所有笔记本连接WIFI后点击网站都可弹出认证界面并通过认证上网，手机一般都能弹出，有的正常出界面，有的弹出就是一空白页，找400的QQ在线都说我的网络环境问题，刚才你的解答也是如此。这个回复我无话可说，的确环境不一样呀。一解绑云平台就全正常了，网络环境怎么一下子就如此呀？

秀字营

hfsp999 发表于 2017-8-22 11:54
全是无线连接WIFI的，笔记本电脑正常弹出，手机部分能弹出，部分弹出是空白的。我也没设置连接数限制，换 ...

你说的是你的环境现象，而我说的是出现问题后的对比测试验证问题方法
您不操作，永远无法进一步分析问题所在，到底是功能问题还是环境相关问题。

无线手机，那就查手机现在获取 IP地址等信息是否正常，立马把手机的mac加到免认证mac看手机是否连网正常
不切换操作，只有结果，不排查环境和造成因素，技术无法判断问题。
至少设置角度无法判断任何问题

hfsp999

秀字营 发表于 2017-8-22 14:39
你说的是你的环境现象，而我说的是出现问题后的对比测试验证问题方法
您不操作，永远无法进一步分析问题 ...

说过手机获取IP地址当然正常，如果这个不正常我就来发帖那就当不了这个网管。如果说我的这爱快X86系统有问题了，我换到一台爱快小白上测试，一样的有部分手机不能弹出或打开浏览器弹出，奇的是原来正常的手机仍然迅速弹出认证窗口认证。
好吧，说我的下面网络环境不好，换个友商的路由器接上如何？一切正常！真是搞不懂搞不懂了呀。下午让小张同志帮我转发视频给400的QQ，说我的AP不能设置密码，设置密码所致。因为我的AP不是爱快AP。改为无密码故障仍然。其实没改前我就想到不会是这个故障，为何其它地方接的AP也都设置了密码就正常呢？想把系统刷回2.7.9可发现根本找不到，自己做死看到2.7.10很稳定就把原来下的固件删除了。

秀字营

hfsp999 发表于 2017-8-22 18:21
说过手机获取IP地址当然正常，如果这个不正常我就来发帖那就当不了这个网管。如果说我的这爱快X86系统有问 ...

非爱快AP 没有加密跳过认证的后台限制的

首先在您描述之前的问题，我告诉您的是对比测试验证问题的机制，您给我结果我们才能进一步判断问题
您没有给我信息的话， 那就是一个死结，无法继续

从这个回复来看，你做了多方面对比测试验证，以及版本切换验证等，这样的的实际操作才能快速定位确认问题
我们本地公司也是一致在用认证功能办公，未发现您的问题，包括大部分的用户也没有反馈关于您说的升级2710后的认证弹窗问题，如果现在有现场，可否我们来跟踪陪你验证处理您的现象问题

hfsp999

秀字营 发表于 2017-8-23 14:32
非爱快AP 没有加密跳过认证的后台限制的

首先在您描述之前的问题，我告诉您的是对比测试验证问题的机制 ...

你的回复到位、定位精准，佩服。昨天与技术支持、400客服联系一天没找到一个有价值的点。等不得今天先换友商设备用着再说。毕竟下面有120多人要办公等不起。系统我还留着，有机会再讨教。

秀字营

hfsp999 发表于 2017-8-23 14:45
你的回复到位、定位精准，佩服。昨天与技术支持、400客服联系一天没找到一个有价值的点。等不得今天先换友 ...

现在是就有机会，如果您有现场联系400直接找我， 我是技术支持007
关于您这个现场我来负责跟踪处理验证问题

hfsp999

秀字营 发表于 2017-8-23 15:27
现在是就有机会，如果您有现场联系400直接找我， 我是技术支持007
关于您这个现场我来负责跟踪处理验证问 ...

感谢你的热心帮助，我记下了技术支持007，看来我几次电话都不是你接的呀？说的完全不搞整过网络的人。以后我电话来直接点名找007号，再次感谢。折腾好这时不能测试或换回，昨天一直不正常就不得了，我也怕了。

秀字营

hfsp999 发表于 2017-8-23 15:48
感谢你的热心帮助，我记下了技术支持007，看来我几次电话都不是你接的呀？说的完全不搞整过网络的人。以 ...

好的，近期有关于本帖相关问题您可以直接找我哦
肯定给您满意的答案的