用户有线连接网络不稳定、间歇断线、使用体验差

uteriw

【路由系统版本】:3.4.7，设备里仅装了爱快，没有其他系统
【CPU】:4415U
【内存】:4G
【网卡】:82574L 六个，1个wan pppoe拨号，剩余5个链路桥接
【WAN口带宽】移动家宽，无公网IP，下行60M/s，上行10M/s
【DNS】114.114.114.114\114.114.115.115(DHCP也是填这个)
【网络结构】华为光猫→软路由→思科SG-250-08八口千兆交换机→7个华为WS851(AP模式，千兆口有线连接)→各3个Tplink WR700N（用户房间的百兆AP），用户接入为dhcp指派、无认证
【测速结果】
在爱快后台测速、华为WS851测速、Tplink WR700N测速上下行均正常，测速满速时，数据包量10万+

【问题】
客户主诉频繁断网、网络不稳定：微信消息间歇性收发不出去，百度间歇性打不开，抖音等视频歇性刷不出来。爱快后台负载监控看到，30个多用户，下载峰值未超过9M/s，数据包量未超过3万，请问大神们还应做哪些排查或调整？谢谢！

【已做排查】
1、论坛置顶的《网络故障排查的超全攻略，不容错过！》均已排查，里面描述的问题都不涉及。
2、应用工具，全面路由体检，也没有异常
3、系统日志没有报错

4、用爱快软路由前的网络结构是：光猫（100m下行）→华为WS851(AP模式，千兆口有线连接)→Tplink WR700N（用户房间的百兆AP），用户体验没问题

爱快技术支持09

楼主您好，中间过了太多的设备，不利于问题的定位，建议您先缩小范围，确定是在哪个环境出现的问题，再去逐步检查相应设备的配置.可以先在路由lan口接一个测试电脑，使用有线连接查看是否有同样问题出现.

uteriw

爱快技术支持09 发表于 2020-12-28 10:09
楼主您好，中间过了太多的设备，不利于问题的定位，建议您先缩小范围，确定是在哪个环境出现的问题，再去逐 ...

lan口直接接的ap,也有同样的问题，是否有可能是光猫并发数限制导致的问题？

Hax0412

应该是TPLINK的AP有问题，你这个中间设备太多了，爱快后台日志看下，是否有ARP攻击

ddnlg

应该是硬件问题

qxj66713

不易排查！pppoe也有这事。。。。

hetiangan

你的wan口是自动获取，还是拨号上网

远在天涯

排查要是超出10分钟，我回家种地去。

enjoylism

500元 百分百搞定