爱快无线问题及解决思路

爱快技术支持05

一．无线掉线或者连接不上的问题

问题原因及解决思路：

  （1）看一下自己是否离AP 距离太远或隔墙（墙体太厚或隔墙太多），导致WiFi连接不上或者掉线。

          爱快的室内AP覆盖半径一般为35米，注意连接时不要超过AP的覆盖范围，注意好AP的放置位置。

  （2）检查一下自己是否有在AC 管理里面对AP配置了如下内容：

         ①、最大带机量（超过设置的最大带机数值的用户连接不上）

               测试的时候建议设置成0

         ②、最低连入信号（低于设置的最低连入信号的用户连接不上）

               测试的时候建议设置成1

         ③、AP 信号强度（WiFi信号强度过弱的用户连接不上）

               测试的时候建议设置成最强

   （3）检查一下自己有没有在路由里面设置了MAC访问控制，在启Mac访问控制黑名单的模式下添加的Mac终端不能连接无线。

二、手机的WiFi信号经常切换或者经常断开再连接怎么办？

   答：我们的AP产品有最大覆盖半径范围（可通过官网AP参数查看）。AP之间距离要控制好。（重叠范围可以在20%~30%左右）

         当您AP分布的距离太近的时候，就有可能出现手机的WiFi信号经常自动切换的问题。

         如果您考虑到信号穿墙或者人数等其他外在因素，AP 之间的距离需要近一些的时候，

         可以在路由器管理界面的AC管理里面调整：

           （1）AP的最低连入信号(%){建议设置在20%-40%之间}

           （2）AP信号强度可以设置成中或弱，

           （3）设置一下无线漫游，将无线的名称和密码设置成一样的。

         让无线用户可以在整个WLAN覆盖区内移动，无线网卡能够自动发现附近信号强度最大的AP，并通过这个AP收发数据，

         保持不间断的网络连接。

三、无线卡顿问题的处理思路

       1、 最先确认的是同条件下，有线终端是否没有问题 ，对标是否问题仅出现在无线转发上

       2、 当前使用的是什么产品，连接的是2.4还是5G，确认是否为无线干扰导致，一般5G干扰较少，

             如果手机支持的话，可以切换到5G 信号做对比。

       3、 确认当前内网是否全部设备都有这个表现还是个别设备，如果是个别设备，考虑一下这个设备的性能和配置

       4、 确认当前连接客户端与AP的信号强度如何，连接速率如何

       5、 确认AC下 信道使用率和底噪的数据信息，是否为此信道在这个环境应用不适合，可更换信道测试

           {信道使用率70%以内是相对正常的。}

           {信道底噪大于-100dBm时，底噪对wifi产生的干扰较为明显，造成用户体验不佳，

             建议底噪大于-105dBm时提示用户更换信道或者降低当前AP的输出功率。}

       6、 单独AP连接人数、实时速率（连接数）转发是否过高，导致AP整体转发性能下降引起的速率性质问题

       7、 确认其他不常见的影响因素，如频宽，信道使用规范

liwei03

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