hello 大家好,好久不见,我可想死你们了~
言归正传,近期发现很多用户在论坛上或者QQ来联系说关于认证的相关问题
只说不好用,却不给过程或者问题现象,为了在个别问题情况下自证清白。
由此萌生些个此教程的想法,帮助大家提升对Portal认证的一些理解,和一些常见问题以及特例问题的认知。
本帖不否认爱快的认证问题,只是基于一些非爱快问题的情况进行阐述,
如果您有不同的见解或者其他问题情况,可留言描述问题,我们来追踪验证处理哦。
此贴会随时更新和补充的
下面可要仔细看了哦~ 下面这句话可千万要理解并记住哦
手机等无线终端的自动弹窗与否,是此无线终端系统自身是否支持弹窗机制,而不是爱快认证系统所决定的。
当然,所有认证的情况问题我们也在办法解决,我们不能左右IOS系统,但是我们会想办法通过其他认证流程来实现便捷认证,比如扫码认证功能,据说已经完成内部测试了哦
来看看用户来咨询问题主要是以下几种:
1、认证有问题了
2、认证不好用了
3、认证不行了
4、前段时间好好的,现在怎么不能认证了
5、认证不出认证界面了
6、认证不自动弹出了
7、android机没问题,ios无法认证了
我想说,直接给出来问题结果,我们是真无能为力啊:'(
处理问题,最起码先保持路由版本为最新,其次要给出来个过程录像,再不济也有个认证出现问题的客户端错误表现截图吧?
经过艰难的沟通,终于在部分客户被磨的不行了,发出来个截图
用户反馈的问题截图一:
此问题,注意观察最上面的状态栏,无线wifi图标哪去了?这个条件下连无线都没有连接呢如何能正常完成认证呢?
巧妇难言无米之炊,爱快也想让你认证呢,您到是接入爱快的网络呀~
回归正题:
上述截图问题主要在IOS系统的终端上出现的问题,下面是具体分析问题以及为什么无线图标不出呢?
上面问题也就是自动弹窗的问题(随机大部分IOS系统都会出现此问题,个别终端无问题)
苹果系统的9.3.1版本之前自动弹窗效果是最好的,但是9.3.1版本更新到9.3.2版本之后,自己自动弹窗机制改变,导致苹果手机自动弹窗出现问题。
苹果系统联入无线后,会校验此无线是否可用,发送请求到自己的服务器,portal弹窗就是基于这个请求拦截302跳转,
但是9.3.2后它第二个确认包回复有很多情况是超时的至少30秒后才响应甚至很多都直接无响应(抓包分析),所以就无法完成认证弹窗。
造成问题如下:
1、随机性联入非加密无线网络无法正常连接(如上图情况)
2、认证页面弹窗30+秒出现,但无线图标还不出。
3、认证页面弹出但是白屏,无线图标还不出。
由此,爱快为了避免以上情况用户无法正常使用认证,推出了针对区分系统的自动弹出认证开关,如图:
爱快云上自主选择,出现苹果手机以上问题比较多的环境就关闭自动弹窗, 让苹果手机顺利连接无线后,手动打开浏览器完成认证页面的流程
另外android系统上除华为新款,小米、锤子、魅族等手机,其他绝大部分手机也是不支持自动弹窗的
请理解和知晓
针对以上IOS系统校验无线网络可用结果造成问题情况,追加一个现象给大家参考和考证
情况如下:
在爱快认证环境下(非加密无线网络)经常出现,连接无线(没注意观察无线图标)认证时候提示未连接网络的用户
请关闭云端的苹果Portal页面弹出开关再使用哦
本人苹果手机6s也有上述现象,所以做了个关闭认证的测试
在非加密无线网络条件下(未开启认证)无线SSID列表对号显示连接,查看"!”图标可看到IP等信息正常获取,但是上面的无线图标仍不出现,显示4G网络。
本地同比测试TP家用路由还原以上环境,此手机仍此现象(公司内部包括用户环境随机也会随机出现此情况)
最后操作还原网络设置,一切OK,连接非加密网络很快无线图标就出现了。
但是这个条件下再使用一段时间后,又再次出现以上情况,还原网络设置又好了哦
所以有的时候检查客户端问题是很重要的排查思路~ (苹果大部分手机都有这样的现象,但是不是绝对所有哦)
用户反馈的问题截图二:
此问题不代表无法认证哦
是因为个别系统在打开https网页完成认证,因浏览器拦截导致的安全校验问题,不用担心,直接点击继续即可
用户反馈的问题截图三:
以此功能说明,部分用户反馈的我锁屏后怎么无线断开了,无线图标都没了,开启后再次连接了的现象
支持此功能的手机端,开启此功能就不会出现如上描述现象
爱快AC端影响:
爱快路由AC端仅有“最低联入信号”的功能有此效果,如果锁屏,大部分手机会降低输出功率。
导致无线网卡的功率降低,就会降低连接强度,如果到达AC上设置的阈值,就会被AC踢掉。
手机端本身影响:
即使AC上设置为0或者1,那这个情况下基本不是爱快AC踢掉的了,造成原因也可能是手机端本身就在覆盖信号边缘
降低功率后无法正常连接无线导致手机端主动断开
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顺便简单的说下无线工程施工上的注意事项:
设备标记(mac地址记录),对后续工程信道设计和问题排查很有帮助哦
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