IM记录没了

tanzhipeng1210

系统版本
3.6.3 x64 Build202204071133
升级后IM记录都没了(包括升级之前的记录都没了)
其它的比如 上下线记录 网址浏览记录都有
按照论坛其它帖子中看到的回复已经看过健康检查 没问题，另外分区也重新格式化依然无效，两台设备都一样。其它帖子里面说的硬盘损坏问题应该是不会的不可能两台设备一起出现硬盘损坏。

爱快技术支持01

楼主您好，首先版本不会导致IM记录消失问题，您认为版本问题爱快技术云盘也长期提供免费版稳定固件给客户升降级对比测试。磁盘坏道过多情况下格式化是无法彻底解决的，最好建议更换磁盘对比测试。

tanzhipeng1210

爱快技术支持01 发表于 2022-5-12 09:07
楼主您好，首先版本不会导致IM记录消失问题，您认为版本问题爱快技术云盘也长期提供免费版稳定固件给客户升 ...

个人认为 两台设备 记录存储使用的是机械盘 另一台记录存储使用的是固态盘 且都出现同样情况(具体是否同时出现不知道，但之前两台设备均正常记录，升级最新版后一直没注意看。昨天发现记录为空 且两台都一样，其中一台已经对分区做多次格式化操作，目前已经恢复。另一台也刚才也重新格式化了，至于后面再看这台是否会恢复正常)

dzw

爱快技术支持01 发表于 2022-5-12 09:07
楼主您好，首先版本不会导致IM记录消失问题，您认为版本问题爱快技术云盘也长期提供免费版稳定固件给客户升 ...

请问一下，我也是IM和终端上下线记录都不出现了，应该是以前误操作重新分区了爱快所在的系统盘，这样的情况下是否只能格式化重装才能恢复？