iKuai爱快流控路由

标题: 苹果手机锁屏Wi-Fi断开问题 [打印本页]

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 16:58
标题: 苹果手机锁屏Wi-Fi断开问题
在这里向官方反应一个问题，苹果用户在连接WiFi的时候正常，息屏后就断开的问题。点亮屏幕过几秒又自动连接。刚开始我以为是手机的问题，也在各大论坛看过类似情况，有的说是手机下载了万能钥匙这个软件，有的说是苹果官方为了节电而设计的息屏断WiFi的功能，我了个去，WiFi费电，数据就能省电了？为了这个问题我也是没少折腾，刚开始以为是设置了认证或是其他什么功能，把路由系统做了好几遍，到最后我只开了DHCP，无线密码也不设置了，问题依旧。最后又在一个论坛上看到有人说他也是这个问题，换了个路由器就好了。瞬间提神了，果断换了家里的小路由。问题竟然解决了，息屏也不断网了，思来想去的应该给爱快反应这个情况。

作者: 爱快技术支持10 时间: 2017-9-19 17:35
楼主你好，这个就是苹果系统的问题，最简单的你可以对比测试安卓系统是否存在这种问题，如果你能支持测试验证的话你可以提供现场联系我们企业QQ验证下

作者: carlwan 时间: 2017-9-19 17:53
这个待观察

作者: xietq 时间: 2017-9-19 17:55
最多也是AP的问题。和路由没关系

作者: hwlxxx 时间: 2017-9-19 19:50

爱快技术支持10 发表于 2017-9-19 17:35
楼主你好，这个就是苹果系统的问题，最简单的你可以对比测试安卓系统是否存在这种问题，如果你能支持测试验 ...

关键是人家换个小路由就好了，

作者: 雪夜流星 时间: 2017-9-19 20:00
关键是人家换个小路由就好了，如何解释

作者: zxk114 时间: 2017-9-19 20:06
本帖最后由 zxk114 于 2017-9-19 20:10 编辑

爱快技术支持10 发表于 2017-9-19 17:35
楼主你好，这个就是苹果系统的问题，最简单的你可以对比测试安卓系统是否存在这种问题，如果你能支持测试验 ...

我可以很负责任的告诉，安卓也是这个情况
而且，如果AP不同的SSID设置了vlan，AP就亮红灯，但是wifi正常，问题是从路由里设置的数据就传不到AP了，也就是更改的设置都无效

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 20:29

爱快技术支持10 发表于 2017-9-19 17:35
楼主你好，这个就是苹果系统的问题，最简单的你可以对比测试安卓系统是否存在这种问题，如果你能支持测试验 ...

我可以很负责任的告诉你，完全的和苹果系统一点的关系都没有，我来来回回的折腾有一个月了，我换个小路由就不断网，这个肯定是爱快的问题

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 20:31

雪夜流星发表于 2017-9-19 20:00
关键是人家换个小路由就好了，如何解释

没错，换了家里闲置的小路由就好了，就是不能单线多拨了

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 20:33

xietq 发表于 2017-9-19 17:55
最多也是AP的问题。和路由没关系

有可能，我完了再拿个路由器做AP测试一下

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 20:35

hwlxxx 发表于 2017-9-19 19:50
关键是人家换个小路由就好了，

对头，小路由解决了我困惑已久的问题

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 20:38

爱快技术支持10 发表于 2017-9-19 17:35
楼主你好，这个就是苹果系统的问题，最简单的你可以对比测试安卓系统是否存在这种问题，如果你能支持测试验 ...

这位技术大哥，我是来反映问题的，不是来黑爱快的，问题确实存在，你可以自己试试

作者: at135 时间: 2017-9-19 20:39
以我目前布置的5个场所来看，我这边出现的问题跟你一摸一样，我这边能够百分之百的复现问题，ssid以VLAN方式通过云平台认证，不管是密码认证还是微信认证，只要是苹果手机锁屏2分钟左右亮机都会切换4G再切换到WiFi。不用云平台认证暂时没有发现。

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 21:13

at135 发表于 2017-9-19 20:39
以我目前布置的5个场所来看，我这边出现的问题跟你一摸一样，我这边能够百分之百的复现问题，ssid以VLAN方 ...

我用密码连接还是掉网

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-19 21:15

xietq 发表于 2017-9-19 17:55
最多也是AP的问题。和路由没关系

测试过了，和AP没关系

作者: gjf202419 时间: 2017-9-19 21:31
从工作原理上讲，爱快怎么知道苹果手机锁屏了呢？我很奇怪，我也确实遇到过这个问题，始终无法解决，换路由就OK。很矛盾。

作者: qiye520 时间: 2017-9-19 21:32
我新做了2个场景也有这种情况希望官方重视

作者: asotm888 时间: 2017-9-19 22:24
http://bbs.ikuai8.com/thread-76095-1-1.html估计和我反映的情况是一样的，我这里也是苹果手机这样，因为行为管理那里我能看到手机的上下线，就只有苹果手机不用了自己就下线了，等拿起来用了有连接了，所以那里一直上上下下的感觉，但是其他安卓手机是好的，不知道是爱快原因还是苹果设计问题，我是爱快的软路由加其他路由当ap的模式

作者: mano 时间: 2017-9-19 22:29
有个啥新的功能，给关闭就好了，

作者: djdaidu 时间: 2017-9-19 22:42
亲，这真是苹果的问题，从5用到6s，四个手机都是这情况

作者: djdaidu 时间: 2017-9-19 22:50

gjf202419 发表于 2017-9-19 21:31
从工作原理上讲，爱快怎么知道苹果手机锁屏了呢？我很奇怪，我也确实遇到过这个问题，始终无法解决，换路由 ...

从工作原来上说，是苹果检测到自己锁屏了

作者: wphlcb 时间: 2017-9-20 00:56
我用了微信认证也是碰到这个问题。

作者: z418385466 时间: 2017-9-20 02:30
心疼爱快，苹果锁屏断Wifi全宇宙还有几个人不知道？

作者: 爱快技术支持10 时间: 2017-9-20 09:07
本帖最后由爱快技术支持10 于 2017-9-20 09:39 编辑

香烟迷茫发表于 2017-9-19 20:38
这位技术大哥，我是来反映问题的，不是来黑爱快的，问题确实存在，你可以自己试试 ...

苹果手机确实存在锁屏偶尔会断开无线的问题，你可以百度搜索看下网友们都是如何解决的

作者: Memphis 时间: 2017-9-20 09:14

爱快技术支持10 发表于 2017-9-20 09:07
你看下你苹果手机里的设置，休眠下保持WLAN连接还会断的话你联系我们QQ4008773227
是因为设置了节能，可 ...

我觉得还是来自手机端后台驻留程序的机制吧，在线平台认证是需要某些程序常驻后台的，如果手机对后台程序限制非常严格导致锁屏之后后台程序会被强制休眠或者关闭。
这样平台就会认为用户下线了，wifi自然会断开，我觉得这个问题来自多方面。
换成小路由之后是不是爱快平台就不在互动认证时候通过AP切断用户wifi连接了，自然解决了。这也是胖AP与瘦AP的不同，同时也证明有时候太过智能会导致很多水土不服的事情

作者: nxlmzx 时间: 2017-9-20 09:22

爱快技术支持10 发表于 2017-9-20 09:07
你看下你苹果手机里的设置，休眠下保持WLAN连接还会断的话你联系我们QQ4008773227
是因为设置了节能，可 ...

苹果还有这个设置？你说的是安卓吧？

作者: 爱快技术支持10 时间: 2017-9-20 09:40

nxlmzx 发表于 2017-9-20 09:22
苹果还有这个设置？你说的是安卓吧？

不好意思，我用的是安卓的手机，刚借了个苹果手机看了下确实没有这个功能

作者: nxlmzx 时间: 2017-9-20 09:55

djdaidu 发表于 2017-9-19 22:42
亲，这真是苹果的问题，从5用到6s，四个手机都是这情况

这还真不是苹果的问题，苹果唤醒屏幕WIFI不断开

作者: nxlmzx 时间: 2017-9-20 09:57

z418385466 发表于 2017-9-20 02:30
心疼爱快，苹果锁屏断Wifi全宇宙还有几个人不知道？

我的苹果锁屏就不断WIFI

作者: nxlmzx 时间: 2017-9-20 10:01

爱快技术支持10 发表于 2017-9-19 17:35
楼主你好，这个就是苹果系统的问题，最简单的你可以对比测试安卓系统是否存在这种问题，如果你能支持测试验 ...

链接: https://pan.baidu.com/s/1eSiZB3c 密码: szud
这个是我刚录制的视频，你打开看看苹果锁屏断不断WIFI？

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:18

爱快技术支持10 发表于 2017-9-20 09:07
苹果手机确实存在锁屏偶尔会断开无线的问题，你可以百度搜索看下网友们都是如何解决的 ...

我不是没百度过，百度里有两种情况，一种是不断网的，一种是断网的，我就是测试断网到不断网才发现的问题，并且这个问题应该还能解决的，所以反映了这个情况，你要是实在不想找自己家的问题，我也不会再说什么了，有些问题并不是手机的问题

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:19

Memphis 发表于 2017-9-20 09:14
我觉得还是来自手机端后台驻留程序的机制吧，在线平台认证是需要某些程序常驻后台的，如果手机对后台程序 ...

请看我说过的问题，手机什么的都没设置过，我只是换了个路由器就解决了我的问题，这样还需要在手机上找问题吗？

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:21

nxlmzx 发表于 2017-9-20 10:01
链接: https://pan.baidu.com/s/1eSiZB3c 密码: szud
这个是我刚录制的视频，你打开看看苹果锁屏断不断WI ...

你的断网建议你换个路由器试试，我换了家里闲置的路由器就没断过

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:22

z418385466 发表于 2017-9-20 02:30
心疼爱快，苹果锁屏断Wifi全宇宙还有几个人不知道？

别让我笑话你

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:24

gjf202419 发表于 2017-9-19 21:31
从工作原理上讲，爱快怎么知道苹果手机锁屏了呢？我很奇怪，我也确实遇到过这个问题，始终无法解决，换路由 ...

但是技术人员好像不认同这个事实呀

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:25

qiye520 发表于 2017-9-19 21:32
我新做了2个场景也有这种情况希望官方重视

这个是非常严重的，一夜之间流量超了300+M

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:30

asotm888 发表于 2017-9-19 22:24
http://bbs.ikuai8.com/thread-76095-1-1.html估计和我反映的情况是一样的，我这里也是苹果手机这样，因为 ...

为了这个问题，我网上找了许久，其实根本就不是手机的问题，在一个帖子里看到说换了路由器就好了，所以我自己才测试了，发现这真不是手机的问题，确实是路由的问题

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-20 23:31

djdaidu 发表于 2017-9-19 22:42
亲，这真是苹果的问题，从5用到6s，四个手机都是这情况

建议你换个路由器试试，让你改变你的看法

作者: asotm888 时间: 2017-9-21 01:48

香烟迷茫发表于 2017-9-20 23:30
为了这个问题，我网上找了许久，其实根本就不是手机的问题，在一个帖子里看到说换了路由器就好了，所以我 ...

但是爱快的安卓手机又没这个问题了，难道是苹果和爱快的兼容问题么

作者: 爱快技术支持02 时间: 2017-9-21 10:31
本帖最后由爱快技术支持02 于 2017-9-21 10:44 编辑

香烟迷茫发表于 2017-9-19 20:33
有可能，我完了再拿个路由器做AP测试一下

具体的也看到你们在聊的，我也在网上看了相关的资料，楼主可以从两点入手：
1、爱快软路由 -爱快AP 苹果手机连接，忘记网络，在WIFI的后面叹号点击去，先清除网络，然后选择下面的自动再连接无线输入密码试一下。
2、其他厂商路由-爱快AP 苹果手机连接，先正常连接方式不为自动选为关闭，试一下（我家里使用TP-dlink的也会偶尔出现锁屏断开的情况，这个无法定位到是否为路由上的问题呦）
这个不能说是BUG 如果肯定为爱快问题可能是后台上支持或者兼容问题。但目前这种问题确实不好定位，更换了路由确实更换了网络，但接收到的无线信号无线强度也不一样，所以，这个先看看调节手机上的相关机制，以及不要安装WIFI类的软件看看能够解决，再从路由方面和无线方面入手试试。
毕竟这个问题已有人通过第一种方式解决，也请楼主放心，查出是我们的问题，我们能够解决的也会尽力而为之:) 也希望大家可以相互理解与包容，我们共同进步

作者: nxlmzx 时间: 2017-9-21 10:42

香烟迷茫发表于 2017-9-20 23:21
你的断网建议你换个路由器试试，我换了家里闲置的路由器就没断过

你没看录的视频？这个视频是锁屏后不断WIFI，是专门录的给技术看的,是用的其他小路由锁屏后不断WIFI！

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-21 20:21
在爱快工程师的帮助下，我彻底搞清楚了问题出在爱快的认证系统上，爱快的认证系统是认证和免认证不能完全的分开

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-21 20:38
我的AP是这么设置的，按理说有密码的就是免认证的，无密码的是认证的，但现在的问题是免认证完全没和认证脱离开，假如你第一次连接的是认证网络，以后要连接有密码的网络还要先忘记网络才能不息屏断网（这是官方这么给我解释的），但我同样用认证功能的小路由就没这个问题（系统不是爱快的，）小路由就是有两组IP，认证的一组，免认证的一组。经过这么一折腾，我想给爱快提点建议，能不能设置两组IP，一组是认证的，一组是免认证的，假如我开放网络就需要认证，如果我ssid我加密了，那连接上就自动分配在免认证一组的IP。这个应该不难搞吧

作者: at135 时间: 2017-9-21 21:50
你可以建立个Vlan，ssid2 用vlan，认证用vlanIP段，IP就分开了

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-21 23:38

at135 发表于 2017-9-21 21:50
你可以建立个Vlan，ssid2 用vlan，认证用vlanIP段，IP就分开了

我完后试试

作者: xin8866 时间: 2017-9-22 05:09
都是大神...让小弟多学习了！~

作者: 10000 时间: 2017-9-22 08:20

香烟迷茫发表于 2017-9-21 20:38
我的AP是这么设置的，按理说有密码的就是免认证的，无密码的是认证的，但现在的问题是免认证完全没和认证脱 ...

ssid加密不要强制免认证的提案已经提了很久了，就是没人理。

作者: qq13965366 时间: 2017-9-22 08:50
估计是认证问题吧?我加爱快接的无线路由器锁屏也能收QQ微信消息啊?很久以前发现个问题有万能钥匙或者腾讯管家手机就锁屏断网

作者: 香烟迷茫 时间: 2017-9-25 09:15

qq13965366 发表于 2017-9-22 08:50
估计是认证问题吧?我加爱快接的无线路由器锁屏也能收QQ微信消息啊?很久以前发现个问题有万能钥匙或者腾讯管 ...

可是我并没有装那类软件

作者: BBK2926 时间: 2017-9-25 14:53
本帖最后由 BBK2926 于 2017-9-25 14:55 编辑

类似问题我也遇到过，也是只在苹果手机上出现过。
也是爱快系统+爱快AP，但没开启任何认证功能，都是很常规的设个密码而已，SSID也只有一个。苹果和安卓都是一直正常使用，熄屏也都不会断网（其实苹果熄屏后一般是不会节能断开WIFI的）。

但是，在修改了wifi密码后，安卓手机输入新密码之后就一直正常，而苹果手机的，输入新密码后当时能连上，但第二天上班，同事都反映wifi连不上了，所有苹果手机都出现这个情况，但安卓的都正常。
解决方法就是技术02说的那第一个方法，将该wifi“忽略”后，再关闭-开启无线功能，再输入密码登录wifi，后面就一直正常使用了，上班后也能自动连上WIFI，熄屏后也不会断网。
在家里的小路由上也是一样，SSID名没变的情况下，只改了密码，印象中，苹果手机上也是要先忽略再重新连接WIFI才行的。

我感觉原因是，苹果系统对于WIFI切换的机制没有安卓那么“灵活”的缘故。
安卓的在用户输入新密码后，就自动更新了已保存的网络信息。而苹果的，只是让用户这一次能连上而已，没有主动更新已保存的网络信息，所以当手机断开WIFI后再尝试自动连接时，这时候因为密码不对所以就不能自动连上了，需要手动输入新密码才行。
苹果比较较真和严谨，而安卓比较灵活和人性化，在一些没关系的小改动上，能放行的就自动放行了，而苹果为了安全所以拦下来了。

所以，对于这种没有开启认证功能的WIFI，真的只是苹果的原因，与爱快无关。

对于开启了爱快认证上网的WIFI：
如果问题只在于爱快，那应当所有手机都会出现问题，不会只有苹果的有问题，而安卓的全都正常；除非，熄屏之后苹果在后台做了一些操作，干扰了爱快的认证导致认证下线。
如果问题只在于苹果，那应当所有路由都会出现问题，不会只有爱快的有问题，而楼主那个认证小路由就正常；除非，爱快的认证机制以及处理措施还没有考虑到苹果熄屏后的情况，所以存在一定的兼容性问题。
所以问题还是在于爱快的认证机制，原因是多方面的，爱快在兼容性方面还需多加完善。

欢迎光临 iKuai爱快流控路由 (https://bbs.ikuai8.com/)