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标题: 关于上一个帖子的问题，你们客服专业性有待探讨 [打印本页]
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 12:15
标题: 关于上一个帖子的问题，你们客服专业性有待探讨
本帖最后由 聆听叶子 于 2024-8-1 12:51 编辑

如题
在我上一个帖子上
https://bbs.ikuai8.com/thread-151940-1-1.html
我已经明确的测试出问题所在，并且明确说明怎么复现BUG而且我搜索了一下不只是我有出现过这个问题
https://bbs.ikuai8.com/thread-144203-1-1.html
最后测试是兼容问题，但是！
你们客服怎么说的 ？


哈？实体机？我难道还用虚拟机的吗？虚拟机我就不需要接那么多网卡折腾了，直接映射一个网卡做单臂得了，我又不是没有网管交换机。

知道什么叫做实体机吗？
直接运行目标操作系统的就叫实体机，相对应的叫虚拟机，我用笔记本直接安装爱快难道不叫做实体机吗？
作者: bzlzm    时间: 2024-8-1 12:31
什么都怪到爱快的么，有个词叫  硬件兼容性  听说过吗
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 12:33
bzlzm 发表于 2024-8-1 12:31什么都怪到爱快的么，有个词叫  硬件兼容性  听说过吗

那你们客服应该回答，可能是兼容问题，而不是回答，用实体机测速，我不是实体机了？
作者: bzlzm    时间: 2024-8-1 12:36
聆听叶子 发表于 2024-8-1 12:33那你们客服应该回答，可能是兼容问题，而不是回答，用实体机测速，我不是实体机了？ ...

首先，我不是客服，其次，你这个态度就有问题，免费固件用着，爱快官方欠你什么吗？第三，你提问题，人家回答，限于沟通客服不可能完全清楚你的环境。

建议：多点包容，全世界不欠你的，爱用不用。
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 12:41
bzlzm 发表于 2024-8-1 12:36首先，我不是客服，其次，你这个态度就有问题，免费固件用着，爱快官方欠你什么吗？第三，你提问题，人家 ...

首先，盈利是企业用户的软件，你必须用准确的词语回答问题，什么是实体机，就是直接运行相应操作系统的电脑，我笔记本直接安装爱快难道不是实体机吗？
如果真是兼容问题，那么客服应该回答说是兼容问题，换一套电脑测试看看，而不是直接就说用实体机测试。
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 12:50
bzlzm 发表于 2024-8-1 12:36首先，我不是客服，其次，你这个态度就有问题，免费固件用着，爱快官方欠你什么吗？第三，你提问题，人家 ...

我已经换了台电脑测试，没办法复现问题，看来确实是兼容问题，但是我对这个客服依旧有意见
没办法准确的回答问题
作者: bzlzm    时间: 2024-8-1 12:53
聆听叶子 发表于 2024-8-1 12:50我已经换了台电脑测试，没办法复现问题，看来确实是兼容问题，但是我对这个客服依旧有意见
没办法准确的 ...

问题是你有意见又能怎么着呢？现在小孩子都这样的么，人与人就不能多点包容和理解吗。善待他人自豁达！
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 12:54
本帖最后由 聆听叶子 于 2024-8-1 12:55 编辑
bzlzm 发表于 2024-8-1 12:53问题是你有意见又能怎么着呢？现在小孩子都这样的么，人与人就不能多点包容和理解吗。善待他人自豁达！ ...

有问题难道还不让人提出来吗？这个客服专业性确实有问题
对于拿钱干活的人难道要求不能高吗？
作者: bzlzm    时间: 2024-8-1 12:59
聆听叶子 发表于 2024-8-1 12:54所以我需要宣泄，直接发帖子质疑专业性。难道我还要沉默？

至少在我这旁人眼里，你这宣泄是无道理的，就像你上公交时吐了一口痰，虽然没吐我身上，也让我看不上你。

娇生惯养、没经历过社会的毒打是吧。

不扯这些了，现身说法一个技术实例你参考。   我电视上接了一个USB HUB，上面插了U盘，插了遥控器2.4G接收器，遥控器经常乱动，取掉U盘只插遥控器接收器一切正常。  
作者: xibanya    时间: 2024-8-1 13:38
本帖最后由 xibanya 于 2024-8-1 13:39 编辑

唯一的建议是：换硬件或者换系统吧，何必跟自己过不去。让厂家免费版去适配你的硬件不太现实。

作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 13:49
xibanya 发表于2024-08-01 13:38:06 本帖最后由 xibanya 于 2024-8-1 13:39 编辑

唯一的建议是：换硬件或者换系统吧，何必跟自己过不去。让厂家免费版去适配你的硬件不太现实。
我当然知道，我主要针对的是这个1号客服，什么叫做用实体机测试，这个客服连什么叫做实体机都不知道。


消息来自爱快e云
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 13:53
xibanya 发表于2024-08-01 13:38:06 本帖最后由 xibanya 于 2024-8-1 13:39 编辑

唯一的建议是：换硬件或者换系统吧，何必跟自己过不去。让厂家免费版去适配你的硬件不太现实。
他可以高情商点说，他们自己测试没有出这个问题想，可能是兼容性问题换台电脑试试，
说用实体机测试，什么是实体机，直接运行目标操作系统的就叫实体机，一个笔记本装了爱快系统难道就不叫实体机了？作为拿工资的客服人员我非常怀疑这个客服的专业性


消息来自爱快e云
作者: 爱快技术支持01    时间: 2024-8-1 14:08
您好，以实体机测试是建议 不是说您一定是虚拟环境，毕竟只是帖子中三言两语无法具体得知。您可以保留您的意见。
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 14:09
bzlzm 发表于2024-08-01 12:36:40

首先，我不是客服，其次，你这个态度就有问题，免费固件用着，爱快官方欠你什么吗？第三，你提问题，人家回答，限于沟通客服不可能完全清楚你的环境。

建议：多点包容，全世界不欠你的，爱用不用。
我态度哪有问题了，难道客服的回答就没问题了？，那么我问你，什么是实体机？


消息来自爱快e云
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 14:12
爱快技术支持01 发表于2024-08-01 14:08:33您好，以实体机测试是建议 不是说您一定是虚拟环境，毕竟只是帖子中三言两语无法具体得知。您可以保留您的意见。
那么你就要说清楚，例如换台实体机测试，或者说换台电脑测试，而不是说用实体机测试。


消息来自爱快e云
作者: 小C    时间: 2024-8-1 14:19
聆听叶子 发表于 2024-8-1 14:12那么你就要说清楚，例如换台实体机测试，或者说换台电脑测试，而不是说用实体机测试。

好的，我们继续提升我们的技术支持能力和态度，我们也记录这个问题，后面有同类问题的时候，可以进行复测，感谢~
作者: 爱快技术支持01    时间: 2024-8-1 14:32
聆听叶子 发表于 2024-8-1 14:12那么你就要说清楚，例如换台实体机测试，或者说换台电脑测试，而不是说用实体机测试。

收到，确实过于武断的建议，向您表达歉意，笔记本直装爱快的情况我们遇到的偏少，过于主观认为可能存在于虚拟环境的判断。且对USB网卡高负载工作可能存在的高温、丢包、硬件兼容等方面缺少了判断。

后续将优化回复的严谨度以及跟进问题的深度。
作者: 聆听叶子    时间: 2024-8-1 19:55
爱快技术支持01 发表于 2024-8-1 14:32收到，确实过于武断的建议，向您表达歉意，笔记本直装爱快的情况我们遇到的偏少，过于主观认为可能存在于 ...

企业级肯定很少有人用，不过DIY有相当一部分会这样搞，一方面笔记本容易因为性能问题被淘汰，另一方面笔记本功耗更低。笔记本主要问题还是没有PCIE扩展，或者只有1个PCIE扩展，大多只能靠USB



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