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标题: 爱快官方设备故障求救 [打印本页]

作者: 云卷云舒 时间: 2024-6-20 11:17
标题: 爱快官方设备故障求救
给位大佬，爱快官方，本人一台官方硬件网关MSG100，今早发现无信号，无反应，也无法进入后台。想申请售后说要提供服务码，但是进不到后台界面，无法获取服务码，请问该怎么处理？谢谢

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作者: 爱快技术支持07 时间: 2024-6-20 11:20
本帖最后由爱快技术支持09 于 2024-6-20 12:03 编辑

楼主您好，接显示器是否有显示中文控制台界面呢？进不去路由时可以在爱快云页面或者e云APP上获取服务码

作者: 云卷云舒 时间: 2024-6-20 11:24
你好，接VGA显示器，也没有反应。正面只有power灯亮，其余均无反应，网口和console口，均无反应，后面散热风扇也不转。用了一年了，昨晚还好好的，

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作者: 爱快技术支持07 时间: 2024-6-20 12:06

云卷云舒发表于 2024-6-20 11:24你好，接VGA显示器，也没有反应。正面只有power灯亮，其余均无反应，网口和console口，均无反应，后面散热 ...

楼主您好，拔掉电源后放置半小时再通电看看，如果仍然这样建议您返修，拨打4008773227按2再按2，不需要服务码的。

作者: 小崽崽 时间: 2024-6-20 12:19
昨天我刚出现这个问题，恢复出厂值，把电脑的ip改192.168.9.2用浏览器登录器198.168.9.1进路由器.剩下的自己改吧

消息来自爱快e云

作者: 云卷云舒 时间: 2024-6-20 14:52
已经找到服务码了，看起来是硬件问题。过保了，只能先寄出去检测维修。谢谢

消息来自爱快e云

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