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标题: 升级3.6.13版本重新启动 [打印本页]

作者: jdwl 时间: 2023-1-17 15:30
标题: 升级3.6.13版本重新启动
以前一直用的3.49两年了没有这个问题。最后升级到升级3.6.11后路由不定时重新启动，最后又换回3.49一直没有问题，1月16日早上又升级了3.6.13今天1月17日又自动重新启动了。这个肯定是版本问题，麻烦技术找找原因。

内存16G 64位系统，官方发布的最新版本，不是虚拟机安装，是硬路由安装。

CPU
Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz | 8192 KB | 800 MHz - 4000 MHz | ×8
硬盘
ATA Pioneer APS-AM1- B1T2 (59.63GB)
内存
16303MB
主板芯片：
Intel Corporation 4th Gen Core Processor DRAM Controller (rev 06)
网卡：
Intel Corporation 82599ES 10-Gigabit SFI/SFP+ Network Connection (rev 01) (eth6 00:e0:67:1f:0e:38)
网卡：
Intel Corporation 82599ES 10-Gigabit SFI/SFP+ Network Connection (rev 01) (eth7 00:e0:67:1f:0e:39)
网卡：
Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection (eth0 00:e0:67:1f:0e:3a)
网卡：
Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection (eth1 00:e0:67:1f:0e:3b)
网卡：
Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection (eth2 00:e0:67:1f:0e:3c)
网卡：
Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection (eth3 00:e0:67:1f:0e:3d)
网卡：
Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection (eth4 00:e0:67:1f:0e:3e)
网卡：
Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection (eth5 00:e0:67:1f:0e:3f)

作者: 爱快技术支持01 时间: 2023-1-28 09:49
楼主您好，出现死机重启问题，爱快有专门处理此问题的专项QQ群:183988257您这边加群反馈即可，群内对您遇到的问题进行判断的话所需提供信息如下

1、4G以下内存请使用32位系统，如不是请使用32位升级后再观察
2、确保当前使用版本为官网发布最新版本基础上
如上述没有问题，请回复我内存大小，版本信息32/64及版本号
3、虚拟机安装死机重启问题请使用实体机安装对比测试，虚拟环境不确定因素较多无法定位问题
然后执行下面信息操作
3.1 导出重启后的技术支持报告（位置：系统设置--登录管理--远程访问--远程维护）
发到群内前，请修改下文件名字为您的QQ昵称+QQ号即可
3.2 提供gwid和路由当前版本信息（包含官方硬件还是其他硬件）
gwid就是路由的id，在系统设置->爱快云绑定->路由ID中可以看到
以上2组信息，直接群183988257内发出即可

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