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标题: 爱快路由升级3.65版本之后AP无法连接设备 [打印本页]

作者: 年少的强总 时间: 2022-7-18 09:04
标题: 爱快路由升级3.65版本之后AP无法连接设备
本帖最后由年少的强总于 2022-7-18 09:14 编辑

爱快路由升级3.65版本之后AP无法连接设备
一、问题描述：
1.偶然一天发现有新版本，好奇心驱使下点击了升级按钮，更新3.65之后，办公楼内大部分AP无法给客户端下发IP地址，客户端无法获取IP地址。
2.之前为了防止出现意外，还有一台备用路由器，版本是3.44，切换到备用路由器，AP可以正常给客户端下发IP，用户端可以正常获取IP。
二、环境描述：
1.AP型号有H17：11台，N6：13台
2.VLANID：30，路由网关地址：192.168.10.1，VLAN如下图 (, 下载次数: 36)
3.DHCP也是按照VLAN逐一设定的，如下图 (, 下载次数: 33)

三、解决方法1.尝试方法，使用备路由器的系统备份去给主路由恢复系统配置，但主路由在3.65版本下，使用3.44备路由的配置文件仍然无法给AP客户端下发IP地址，问题依旧。
2.希望爱快技术人员可以协助查找问题。
3.能否给个3.65之前的版本升级包，我退回以前的版本继续使用。

作者: 爱快技术支持01 时间: 2022-7-18 10:07
楼主您好，降级可查看爱快官网技术云盘中历史版本
http://ikuai9.com:555/1/main
您描述的现象有3.6.5版本有备份文件吗可以私聊发我下这边本地进行验证
如回复您这边还有需要协助可联系爱快技术工程师爱快已开通快速服务码通道，使用服务码可通过多渠道（爱快路由官网、微信小程序爱快微云、手机APP爱快e云，微信公众号爱快智能网络）进行技术咨询可以快速解决您的问题，具体操作步骤请看以下帮助链接
文本教程：http://ikuai9.com:555/s/fu36pp
视频教程：http://ikuai9.com:555/s/t0katu

作者: 年少的强总 时间: 2022-7-18 14:54
使用主路由3.65的备份文件，恢复至3.44的备用路由器里，一切正常，说明与配置没有关系。
所以只有可能是3.65版本有BUG，导致了AP无法给客户端分配IP地址的问题

作者: 年少的强总 时间: 2022-7-18 14:56

爱快技术支持01 发表于 2022-7-18 10:07
楼主您好，降级可查看爱快官网技术云盘中历史版本
http://ikuai9.com:555/1/main
您描述的现象有3.6.5版本 ...

使用主路由3.65的备份文件，恢复至3.44的备用路由器里，一切正常，说明与配置没有关系。
所以只有可能是3.65版本有BUG，导致了AP无法给客户端分配IP地址的问题

我怎么把备份文件发你

作者: 爱快技术支持01 时间: 2022-7-18 16:27

年少的强总发表于 2022-7-18 14:56
使用主路由3.65的备份文件，恢复至3.44的备用路由器里，一切正常，说明与配置没有关系。
所以只有可能是3 ...

这边需要知道您的具体配置才能够本地复现是因为我们本地使用3.6.5并没有您描述的问题所以才需要更多的信息的呢。

作者: xibanya 时间: 2022-7-18 16:37
有句名言叫做好奇害死猫~生产环境没bug一直不升级都没问题

作者: 年少的强总 时间: 2022-7-18 19:45

xibanya 发表于 2022-7-18 16:37
有句名言叫做好奇害死猫~生产环境没bug一直不升级都没问题

。。。:(

作者: 纳兰翔鹭 时间: 2022-7-18 19:53
http://scly.aoxuelingshuang.com:8889/down/NtVXpeZf8Pp6
给你发个我自己手机的历史版本试试

作者: 年少的强总 时间: 2022-7-18 20:18
本帖最后由年少的强总于 2022-7-18 20:22 编辑

终结楼！
问题终于在客服的协助下解决了，并且定位到故障原因了，历时两个多小时的沟通，客服非常敬业，同时也很专业，必须给个大大的赞！（客服工号8011）·
解决结论：本次故障与路由配置没有关系，也与路由系统没有关系，更与路由硬件没有关系。
有问题的是N6的面板AP，在某种未知原因下，1.6.8版本的N6的面板会在 3.5.9及以上的路由版本下会出现 AP ssidvlan功能的无法正常使用，也就是我所遇到的客户端无法获取到AP的IP地址。
各位小伙伴及时避雷，希望可以帮助到其他爱快用户！
(, 下载次数: 40) (, 下载次数: 35) (, 下载次数: 34)

作者: 年少的强总 时间: 2022-7-18 20:19

纳兰翔鹭发表于 2022-7-18 19:53
http://scly.aoxuelingshuang.com:8889/down/NtVXpeZf8Pp6
给你发个我自己手机的历史版本试试 ...

感谢兄弟！你的链接是否可以长期分享，我想收藏哈

作者: 纳兰翔鹭 时间: 2022-7-18 22:24

年少的强总发表于 2022-7-18 20:19
感谢兄弟！你的链接是否可以长期分享，我想收藏哈

实体服务器我一直在维护的，只要我不挂掉链接就不会失效:lol

作者: 纳兰翔鹭 时间: 2022-7-19 19:22

年少的强总发表于 2022-7-18 20:19
感谢兄弟！你的链接是否可以长期分享，我想收藏哈

只要服务器不挂，人不出问题就是长期分享:lol

作者: marsgeorge 时间: 2022-8-11 17:13
我也是，一样的问题，AP的型号是IK-X2，分了两个不同的Vlan，一个公司内部用，一个公司外部人用，原来没什么问题，最近总是有设备分配不到IP，有的总是提示密码错误，开始还以为是有设备用了一样的SSID，现在看来应该是版本问题，我先降个版本试一下

作者: 年少的强总 时间: 2022-8-12 11:24

marsgeorge 发表于 2022-8-11 17:13
我也是，一样的问题，AP的型号是IK-X2，分了两个不同的Vlan，一个公司内部用，一个公司外部人用，原来没什 ...

降版本时候一定要核对网卡型号，有的网卡型号旧版固件不支持。小心操作哈

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