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[服务中心] 客服成摆设,售后无语了

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楼主
发表于 2019-10-30 14:08:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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是否可以重现:
GWID(仅官方人员可见): 隐藏内容
目前版本: 111-0908
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联系方式(仅官方人员可见): 您无权查看此信息
新买的硬件,遇到了问题,打客服电话,让和企业QQ联系,排队一个小时也排不上,在打客服电话,态度就很恶劣了,以前用免费系统的时候,电话远程服务多贴心,服务多好,现在用硬件了,就这态度,,无语了,真是做的越来越大了,,,,,
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沙发
发表于 2019-10-30 15:32:46 | 只看该作者
你好,可提供电话号码,我查下后台记录情况给你回应
我们这边的接电话但凡工作时间内基本都是百分百(除非2部以上并发)

QQ联系都是要排队处理,都需要处理完手里用户才能继续处理下一个
有的时候问题追踪较为复杂的时候处理进度相对就较慢,但绝不可能随便什么时间都永久一个小时的。(中午休息时间无法接入qq)
QQ我当前看到刷新最晚没有接入的是15点21分(打开刷新查看时间15点30分).

爱快不管免费系统还是官方硬件,技术服务态度都是永久不变的,请放心
(QQ或者电话选择硬件渠道来源会优先接入和处理的还)
同时也感谢您对爱快服务的督促,这边会进行改善进步

板凳
发表于 2019-10-30 17:55:53 来自手机访问 | 只看该作者
爱快不管免费系统还是官方硬件,技术服务态度都是永久不变的   要么就是接入失败, 要么就是接入后百度复制一段给你
地板
发表于 2019-10-31 17:40:18 | 只看该作者
我也遇到过这种情况,说让我找经销商
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