今天,我很高兴.误会了爱快的PPPOE拨号.

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        前天在论坛上反映的问题可能是引起了爱快朋友的重视吧,昨天晚上,爱快公司专门安排了一位技术大师跟踪为我检查所反映的问题,直到晚上23点多了,还是我请那位给我排障的师傅去休息的.出于个人隐私,我也没有好意思问问这个爱快师傅的姓名,不过在这里再次谢谢这个师傅,感谢爱快公司.
        客户掉线的问题估计还是出在客户用的路由上,可能是带负载能里较差的原因,也可能是别的原因.为什么这么说呢??我说两个典型:
       第一个客户,我是从我的竞争对手那里挖来的,这个客户,是靠职业玩家,对掉线很敏感,在连续出现掉线的情况后,我建议他把路由器甩开后使用了大约有9个小时,到昨天晚上我休息之前再也没有现过掉线的情况.还一个,我打电话咨询了这个客户,他说,用路由器的时候,有三部手机和电脑一起在用,电脑开了5个游戏号.我估计是路由器负载的问题.我建议这个客户先用电脑试用几天,后续有掉线的情况再与我联系.
        第二个客户,我没有找到,是爱快的师傅帮我找到的.通知我咨询了一下我的客户,这个客户也是用路由上的网,不过,他对掉线不懂(路由器掉线后是自己从新拨号的,所以在客户机上是看不到掉线的),只是说有最近有时候上不了网,机子也是老死机.经过沟通,重做了系统后,上网正常,到现在也没有再跟我联系.
       关于内网拨号日志里的用户主动断开这个记录,我也进行了客户咨询,客户是单电脑拨号上网,没有用路由器.主动断开全是客户自己控制.
       关于内网拨号日志里的用无响应这个记录,我也进行了客户咨询,客户是单手机,路由器上网,我也核实了这样的客户路由器内部,PPPOE拨号选择的是按需连接.这个意思是客户有上网需要时再开始拨号上网,当一定时间没有流量时,自动断开连接.而这个用无响应是爱快判断这个连接没有流量一段时间后,自动当做用无响应给断开的.这个判断时间,可能是比路由器的判断时间要短一些,所以在客户路由器没有要求断开之前就断开了客户路由的连接.这个对客户也是没有影响的.
       关于提出一个超出共享数的连接,爱快关网给出的解释就是很明白的.这里就不在累诉了.
      关于内网拨号日志这个功能,我本人很是喜欢.之前用碧海威时,就是因为内网拨号日志不完善,给PASS了.
     
      在这里再给爱快提个建议:  请加入客户拨号错误,或帐号密码错误的拨号日志记录.这样的话,能很好的帮助我们排查故障点出在哪里.
这个功能个人感觉很重要.之前我用的磊科里就有这个功能.对我很有帮助.

小C

解决用户问题一直是我们最大的追求，为用户创造价值也是我们正在做的事情，感谢您对爱快的支持和信任

ietuufcu

小C 发表于 2015-11-6 11:51
解决用户问题一直是我们最大的追求，为用户创造价值也是我们正在做的事情，感谢您对爱快的支持和信任 ...

对于ARP攻击啥的，你们那日志根本看不懂。建议能开发些给普通人能看懂的东西。    给你们参考10几块的磊科日志（看中间那个一目了然）。

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楼上的朋友说的没有错.
我之前用的就是磊科289-E,估计算是磊科里好的机器了.可又怎么样呢??
线路是够了,不过就是网速提不上去,不有办法分流.这是最大难题.最后只能放弃.
爱快与磊科各有各的特色吧.存在就有它的道理.不是吗?
我有两台289-E,低价处理,有用的可以联系我.

yi1335

二级路由器拔号上网，用一些路由器有按需连接功能，并且还是默认的开启的！！就造成了经常断线，这说得过去了！！！

comwan

“踢出一个超出共享数的连接”客服怎么说？是帐号在异地登陆还是有用户多播？

f28941388

踢出一个超出共享数的连接

这个我是这样理解的:
当数据异常掉线后,爱快这PPPOE服务器里还有这个拨号在线,其实际是已经掉线,这个时候再拨号请求又发给了爱快,爱快核实这个账号就一个共享连接,这个时候就会把还在PPPOE服务器里还在线上的那个账号给踢掉,以响应接的拨号请求.
于是就有了这个踢出一个超出共享数的连接的提示.